我经常听到的一句话是：“有这么多数据。”这通常接着说：“我不知道该关注什么。我怎么能知道哪些数据是真正重要的呢？”
答案，实际上很简单：数据需要服务于实现成功。如果成功是增长——这往往比其他任何事情都要多——那么来自 Reforge 高级驻留的 Crystal Widjaja 给出了一个更简洁的回答：“数据是增长的策略杠杆。”
这个答案可能很简单，但应用它可能会很棘手。首先，它假设你知道对你或你的组织来说成功意味着什么。其次，它假设你正在收集可以让你清楚地知道你是否正在走向成功的成功。
在 《对话》，一家全球数字原生非营利新闻机构，我们使用一个简单的框架来确保数据服务于实现成功。
以下是3步框架
- 确定一个北极星——这是你的顶级成功。
- 设定目标，使其与北极星（核心目标）相一致——这些都是你更具体化的成功。
- 确定有意义且可操作的数据，以深入了解这些目标。
以下是我们如何应用这一框架的示例
确定北极星
虽然《对话》拥有庞大的观众群，但我们认为我们可以在用户留存方面做得更好。在2021年联合国气候峰会前夕，我们决定优先考虑增加对我们气候报道的忠诚（或留存）用户数量。这成为了我们气候团队的北极星。
设定具体目标，使其与北极星指标相一致
确定了北极星后，我们开始设定一个与北极星相一致的目标。我们知道，当我们所产生的内容满足用户需求时，新用户更有可能成为忠诚用户。因此，我们为自己设定了一个简单目标：发布满足用户需求、更有价值的内容。
我们的北极星和关键目标已经设定：通过发布更有价值的内容，我们将增加对我们气候报道的忠诚用户数量。下一步是确定哪些数据将帮助我们了解我们发布更有价值内容进展的情况
确定有助于了解那些目标的数据
我们决定关注的数据是新发布的气候文章中具体解决用户感到有动力需求的部分。我们的用户研究表明，用户最需要感到有动力，但我们的气候报道几乎没有涉及这一点。当我们将用户研究的结果与现有的气候内容进行比较时，我们发现用户需求和我们所发布的文章数量和类型之间存在不匹配。
查看新发布的气候文章中解决用户感到有动力需求的部分是有意义的。我们知道这代表了什么：增加这一部分将使我们的报道对用户更有价值，这将反过来促使更多的人成为忠诚用户。
这些数据也是可操作的。我们对此有直接控制权。我们可以通过委托更多能够激励用户的内容（例如，更多指南）来增加这一部分。
这个框架帮助《对话》取得了成功——以至于我们后来推出了一本关于气候行动的通讯，讨论了气候问题的解决方案。它非常满足了“激励我”的用户需求，对用户有价值，并且正在增加我们气候报道的忠诚用户数量。
因此，如果你对可用的数据量感到不知所措，并且不知道哪些真正重要，请不要担心——正确的数据只是那些帮助你取得成功的数据。