我一直听到的一件事是：“数据太多了。” 紧随其后的是：“我不知道该关注什么。我怎么知道哪些数据实际上是重要的？”
事实证明，答案出奇地简单：数据需要服务于成功交付。如果成功是增长——通常情况下是这样——那么 Reforge 的常驻高管 Crystal Widjaja 给出了一个更简洁的答案：“数据是增长的战略杠杆。”
这个答案可能很简单，但应用起来可能很棘手。首先，它假设您知道成功对您的团队或组织意味着什么。其次，它假设您正在捕获可以清晰地了解您是否正在朝着成功迈进的数据。
在 The Conversation，一家全球性的数字原生非营利新闻机构，我们使用一个简单的框架来确保数据服务于成功交付。
以下是 3 步框架
- 确定北极星——这是您的顶级成功。
- 设定有助于北极星的目标——这些是您更精细的成功。
- 确定有意义且可操作的数据，这些数据可以深入了解这些目标。
以下是我们如何应用此框架的示例
确定北极星
虽然 The Conversation 拥有庞大的观众群，但我们认为我们可以在用户留存方面做得更好。在 2021 年联合国气候峰会召开之前，我们决定优先增加气候报道的忠实（或留存）用户数量。这成为了我们气候团队的北极星。
设定有助于北极星指标的具体目标
在确定北极星后，我们着手设定一个有助于我们北极星的目标。我们知道，当我们制作的内容满足他们的需求时，首次用户更有可能成为忠实用户。因此，我们为自己设定了一个简单的目标：通过满足用户的需求来发布对用户更有价值的内容。
我们的北极星和关键目标已设定：我们将通过发布对用户更有价值的内容来增加气候报道的忠实用户数量。下一步是确定哪些数据可以让我们深入了解我们在发布更有价值的内容方面取得的进展
确定可以深入了解这些目标的数据
我们决定，我们将关注的数据是专门满足用户感受动力需求的新气候文章的比例。我们的用户研究表明，我们的用户最需要感受到动力，但这在我们的气候报道中几乎没有涉及。当我们将用户研究的结果与我们现有的气候内容进行比较时，我们发现用户的需求与我们发布文章的数量和类型之间存在不匹配。
查看满足用户感受动力需求的新气候文章的比例是有意义的数据。我们知道它意味着什么：增加这个比例将使我们的报道对用户更有价值，这将反过来导致更多用户成为忠实用户。
数据也是可操作的。我们对它有直接的控制权。我们可以通过委托更多能够激励用户的内容（例如，更多指南）来增加这个比例。
这个框架帮助 The Conversation 取得了成功——以至于我们此后推出了关于气候行动的通讯，讨论气候问题的解决方案。它非常符合“激励我”的用户需求，对用户有价值，并且正在增加我们气候报道的忠实用户数量。
因此，如果您对您掌握的大量数据感到不知所措，并且不知道哪些数据实际上是重要的，请不要紧张——正确的数据仅仅是那些帮助您交付成功的数据。