在 Easy Agile，我们为 Atlassian Marketplace 制作软件产品，例如 Jira 版 Easy Agile User Story Maps。2020 年，我们将管理层指标的重点从收入转向 SaaS（软件即服务），围绕订阅展开。
SaaS 指标仪表盘
我们的目标是创建一个仪表盘，其中包含以前创建的关于活跃客户、客户流失的仪表盘，并且还包括新的 SaaS 指标（例如 MRR、LTV、CAC 和我们的投资回收期）。这将很容易访问，并且可以按我们在 Atlassian Marketplace 上的各种产品进行筛选。我们使用 Metabase 来显示我们的业务指标，因为它是一种简单快速的方式来显示相关信息。
预先了解 SaaS 指标
大部分工作都在 SQL 中完成，一些转换和高级计算在 R 中进行，然后写回我们的数据库并读入 Metabase。在创建此仪表盘之前，我们花费了大量时间来理解驱动这些指标的因素以及它们如何相互影响，并在 Google Sheets 中构建了一个简单的模型。
我们采用了 Edward Tufte 的著作《The Visual Display of Quantitative Information》中的“图形化卓越原则”。Tufte 概述了图形化卓越是对有趣数据进行精心设计的呈现 —— 这是内容、统计和设计的问题。
最终想法：我们的 SaaS 指标仪表盘
我们新的 SaaS 指标仪表盘使我们能够更好地了解我们业务、产品、GTM（上市）策略的健康状况，并帮助我们在规划方面变得更加积极主动。