在 Easy Agile，我们为 Atlassian Marketplace 开发软件产品，例如为 Jira 开发的 Easy Agile User Story Maps。2020 年，我们将高管指标关注的重点从收入转向了基于订阅的 SaaS（软件即服务）。
SaaS 指标仪表板
我们的目标是创建一个包含先前创建的仪表板（如活跃客户、客户流失）并包含新的 SaaS 指标（如 MRR、LTV、CAC 和我们的回报期）的仪表板。这将使我们能够轻松访问和筛选 Atlassian Marketplace 上的各种产品。我们使用 Metabase 来显示业务指标，因为它是一种简单快捷地显示相关信息的方式。
事先了解 SaaS 指标
大部分工作是在SQL中进行的，其中一些在R中进行转换和高级计算，这些计算结果被写回到我们的数据库中，并从Metabase中读取。在创建这个仪表板之前，我们花了很多时间了解这些指标背后的因素以及它们如何相互影响，并在Google Sheets中构建了一个简单的模型。
我们采纳了Edward Tufte在其著作《定量信息的视觉呈现》中提出的图形卓越原则。Tufte指出，图形卓越是精彩数据的精心呈现——涉及到实质、统计学和设计。
最后思考：我们的SaaS指标仪表板
我们新的SaaS指标仪表板使我们更好地理解了业务的健康状况、我们的产品、我们的GTM（市场进入）策略，并帮助我们更主动地进行规划。