我们衡量新功能成功的方式是产品管理的重要支柱之一。虽然研究和探索是了解产品发展方向的好方法,但关于如何使用数据来衡量成功的明确数据策略是指导您前进的最强大工具之一。
衡量功能成功如何融入您的产品流程
想想我们如何处理新功能。通常是这样的:
- 有人发现了产品的问题或增长机会。
- 产品经理进行研究和探索过程,收集用户输入并清楚了解问题。
- 同一位产品经理召集团队,提出可以解决问题的功能。
- 一旦团队提出想法,主要用户和利益相关者就会提供意见,团队会改进原型。
- 随着规范和设计最终确定,PM 会优先考虑该功能,最终,该功能会被开发、测试和部署。
这听起来像是一个好的产品流程吗?也许是,但缺少一个关键部分:当功能上线时,我们如何知道该功能是否解决了预期的问题?我们如何知道它没有使问题变得更糟?
我们可以在几周后进行一项调查并收集一些反馈,对吗?或者也许我们可以等待,看看是否收到任何用户投诉?这不是一个好主意。我们不应该只是部署功能并寄希望于最好的结果。
您的功能成功衡量策略应包括哪些内容
在跟踪新功能的成功方面,数据分析是您最好的盟友。当在发现阶段(甚至在团队开始编写一行代码之前)就进行周全考虑时,数据分析尤其有效。通过提出数据策略,我们为功能的成功奠定了基础。一个好的策略可能包括:
- 应跟踪哪些指标。
- 成功的样子。
- 此功能的跟踪计划(几乎每个功能都有自己的跟踪计划)。
识别指标以跟踪功能成功的真实示例
让我们看看这如何通过一个简单的示例转化为现实场景:
问题: 大多数用户在从网站进入后几秒钟内就从引导流程中流失了。
假设: “用户不理解必要的引导步骤,感到沮丧,然后离开去寻找更简单的替代方案。”
研究和验证后的解决方案: 构建一个向导,引导用户完成引导过程,同时解释每一步。
衡量功能的成功
指标: 完成引导流程的用户百分比
- 当前:10% 的留存率
成功的样子
- 第一周增长 20%(从 10% 增长到 12%)
- 每周整体增长都在增加
- 未来 3 个月内的最终留存率达到 30%(越早越好)
跟踪计划
- 有多少用户从引导流程中流失?发生在哪个步骤?
- 用户在每个步骤停留多少秒?
- 用户点击了哪些解释性工具提示?
- 哪些字段填写错误,迫使用户再次填写?
- 应该收集哪些数据?在本例中,优先考虑匿名数据,例如国家/地区、浏览器、设备等。
跟踪最近发布的功能的早期结果有助于随时了解情况,并允许为进一步的产品开发做出数据驱动的决策。
通过以数据驱动的方式管理我们的产品,我们可以在及时迭代产品并进行路线修正的同时,将注意力集中在最终目的地。