你的公司应该有一组 KPI 来衡量产品中的新功能或产品组合中的任何其他新产品是否有助于实现当前的 OKR。 这些 KPI 与您选择的北极星指标直接相关，除此之外，通常至少会有一个团队专注于其中每一个指标。
问题在于，即使团队最终会影响更多其他指标，他们也常常只关注为其创建的 KPI。这可能会导致沟通不畅或对每个团队的价值产生根本性的误解。
按照以下三个步骤，帮助团队理解他们的 KPI 如何与 OKR 相关
理解指标、目标和团队之间的相互关系
你需要理解指标之间的数学关系。为此，请遵循以下口诀：识别、评估和分析。
- 确定哪些团队与你的团队在相同的指标上工作。
- 评估同一 OKR 中指标之间的关系。
- 分析每个新功能会影响哪些指标，即使它们属于不同的 OKR。
例如，如果贵公司的北极星指标是为客户带来的财务结果，那么这个指标可能与客户流失率密切相关。可能甚至有一个完整的团队主要关注客户流失率。另一方面，您的销售、市场营销甚至人力资源团队的工作与客户流失率有多大关系？在定性层面，您可以假设销售团队完成的交易中的承诺或公司人才的缺乏会影响客户满意度。但从统计学角度来看，这些团队对北极星指标的影响有多大？
明确每个团队与公司战略的关系
正如我之前提到的，无论您是正在进行数字化转型的传统公司，还是规模每年增加两倍的本土数字公司，拥有一个专注于单个 KPI 的完整团队的结构非常常见。通常，构建这些结构是为了方便管理层弄清楚每个团队正在影响哪个指标，但这只是对结果的肤浅看法。
为了深入监控您的结果，您必须将这些指标与可交付成果联系起来。从这个角度进行演示的主要收获是
- 明确定义每个团队与公司战略的关系。
- 沟通每个团队的可交付成果如何相互关联。
- 预测路线图中的变化以实现结果。
你的工作不太可能只影响一个指标，认识到这一点将帮助你规划你的产品路线图，并在你的数字远未达到 OKR 时做出更明智的反应。除此之外，你还必须回答诸如以下问题：如果一个团队尽可能多地交付，其他团队必须交付多少才能达到特定目标？我曾多次通过向董事会解释我们如何将一个团队重新分配到他们已经通过工作影响的另一个 KPI，从而挽救了一个团队。
提升团队内部的业务意识
一旦你理解了目标指标之间的这种关系以及你的团队工作如何影响它们，你就必须产生这种意识并与团队的每个成员分享。这种业务意识不仅将帮助你，还将帮助你的团队和公司成长，因此重要的是确保每个人以相同的方式实现成功。
如果没有这一点，每个目标都将是一种猜测，公司将无法看到实现其 OKR 的最佳项目、功能或产品。