商业智能和分析可能是一个令人畏惧的领域,尤其是如果你预算有限。但是通过从小处着手,优先考虑数据质量,并利用低成本工具,你的业务可以开始在不破费的情况下享受到 BI 的好处。以下是一些启动建议。
使用免费或低成本的商业智能工具
有很多免费或低成本的工具适用于各种规模的企业。典型的分析环境由三个主要组件组成
- 可视化软件,
- 存储您的数据的地方(通常是关系型数据库),
- 以及一个中间工具来同步您的数据到数据库。
以下是一些低成本的工具示例,可以帮助您开始使用:Metabase(可视化软件)、微软的Azure云(Postgres数据库)和Power Automate(复制工具)。
从小规模开始使用商业智能
不要试图一次性实现所有功能。从您想要关注的1到2个领域开始,根据预算逐渐添加更多功能。使用敏捷开发方法,以更少的障碍发布您的分析。
示例:“公司X”在第12个月使用分析了解客户旅程中产品的粘性。他们发现,在客户旅程的第12个月仍然与产品互动的客户,其第一个月的活跃度高于那些在第12个月不再互动的客户。作为回应,他们发起了一项营销活动并设立了预算,以识别和针对那些在第一个月没有互动的客户,并设置了关键绩效指标(KPI)来监控该活动的成功。结果,他们能够衡量其营销活动的成功,提高客户保留率,并保留客户收入。
为强大的BI优先考虑数据质量
为确保数据可靠,建立考虑数据质量的标准化操作流程(SOP)。这意味着实施控制措施以确保数据输入准确一致,并在用于决策之前对数据进行适当的验证和清理。幸运的是,有许多方法可以提高业务流程,从简化数据收集到自动化任务。
示例:“公司Y”过去让销售代表手动在电子表格中记录会议、电话和产品销售。通过引入标准化操作流程(SOP)并使用他们的内部客户关系管理(CRM)工具来捕获销售数据,该公司能够减少销售代表的手动工作,使他们能够专注于销售产品的核心任务。管理层能够确定哪些销售方法最有效,以及需要多少接触点才能将潜在客户转化为客户。
聘请BI顾问
聘请专家可以节省时间和金钱。利用您的软件套件的合作伙伴计划,或使用Upwork等在线平台与世界各地的专家建立联系。