我们与许多客户合作,他们知道自己需要衡量(量化)他们的表现,但他们真的不知道从哪里开始。我们经常看到他们尝试衡量“所有事情”,这意味着您实际上什么都没有衡量。大多数人显然知道什么是数据,但他们不太确定从哪里开始设置自己的数据收集方法和流程。
如何衡量指标绩效?
确定哪些指标最重要
我们首先鼓励人们思考对他们而言,成功是什么样子。例如,我们与一个在卢旺达培训女性咖啡种植者的团体合作。当我们开始与他们合作时,他们向我们提出了大约 50 个他们想要衡量的不同指标。我们花了一个月的时间来精简和简化他们需要捕获的数据,最终将其缩小到大约 5 个关键成功指标。
设置数据收集工具
从那里,我们设置了数据收集工具来跟踪这 5 个成功指标。我们使用 Metabase 来可视化结果。我们能够快速向他们展示,他们正在帮助将年薪提高约 4%(并按月绘制图表)。通过简化他们正在寻找的东西,他们能够更直接地关注他们的非营利组织及其合作人员的积极成果。