挑战： Gojek 的数据团队正在寻找一种快速简便的方法，以减少临时查询并共享仪表板和报告，而无需每个人都为其他 BI 解决方案购买昂贵的许可证。
解决方案： 他们喜欢开源软件，并且在 2016 年初，他们正在评估许多其他开源 BI 项目。他们选择 Metabase 是因为它强调简洁性，并且非技术用户也很容易上手和运行。
结果： Metabase 被公司数千人使用，包括商业智能、客户关怀、欺诈预防和入职团队。它帮助 Gojek 团队揭示了他们数据的更高透明度，并成为业务和产品负责人以及主管每日报告的来源。
“说实话，我们还没有找到与它相同简单程度的产品。甚至我们的 CEO 也在使用 Metabase。”
Crystal Widjaja
高级副总裁
Gojek 是一家领先的按需服务提供商，提供各种完整的服务，从交通运输、物流、支付、食品配送和其他按需服务开始，将用户与超过 90 万名司机合作伙伴、超过 12.5 万家食品供应商和超过 3 万项其他服务联系起来。截至 2017 年 12 月，Gojek 应用程序的下载量已超过 7000 万次。该公司目前在印度尼西亚 50 个城市运营。
商业智能和增长高级副总裁 Crystal Widjaja 及其由 6 名工程师和 60 名分析师组成的团队，正在寻找一种快速简便的方法，以减少临时查询并快速共享仪表板和报告，而无需每个人都为其他 BI 解决方案购买昂贵的许可证。
他们喜欢开源软件，并且在 2016 年初，他们正在评估许多其他开源 BI 项目。如今，他们每天有数百名 Metabase 用户，公司中有数千人每天以某种方式使用 Metabase 的报告或仪表板或与之互动。在 Gojek，Metabase 用作客户服务门户；开发人员的调试、故障排除和监控工具；以及业务和产品负责人以及主管每日报告的来源。
Gojek 正在使用 Metabase 主要分析存储在 Postgres、MySQL 和 BigQuery 中的事务和应用层数据。他们正在微服务中的原始数据以及更大的数据仓库之上使用 Metabase。
Metabase 在 Gojek 中最常用的功能之一，也是他们的用户查看 Metabase 数据的主要方式之一，是仪表板订阅报告功能。开发人员或分析师倾向于构建它们，并且每天早上通过 Slack 和电子邮件发送给许多不同的团队，作为提供关键绩效指标、目标和关键结果更新的一种方式。仪表板订阅可能包括他们前一天有多少活跃司机，或者关闭了多少客户关怀事件。他们发现这有助于他们始终如一地回答“昨天发生了什么？”这个问题。
Gojek 的各种 Metabase 用户都使用图形查询构建器提出常见问题，但这些问题都由其商业智能团队策划和验证。他们还喜欢 Metabase 的 SQL 查询，因为他们可以通过向其中添加易于使用的参数小部件来使它们“GUI 化”，从而使不太成熟的用户能够快速过滤复杂的查询。Gojek 的分析师团队还创建了每个功能的仪表板来跟踪新功能的性能。
常见问题包括
“今天有多少活跃司机？”
“我们有多少未解决的客户支持工单？”
“这个新功能的使用频率如何？”
Gojek 从 Metabase 获得的最大意外好处之一是提高了数据的透明度。例如，他们的客户关怀团队没有明确的方法来查看提出投诉或提出问题的客户数据，或者不得不不断骚扰那些忙于临时查询请求的分析师。现在，由于 Metabase，客户关怀团队成员拥有各种信息，无需麻烦任何人即可获得答案。Crystal 说，实际上，Metabase 已成为 Gojek 的客户关怀门户。
Crystal 和她的团队还发现，拥有 Metabase 使他们能够以创纪录的速度发布功能，“快到我们获得数据库凭据的速度，因为调试和跟踪可以在不到 5 分钟内完成。” 而且，“我们允许产品发布的速度越快，每个人就越有力量。”
最后，Gojek 还发现，一些技术水平较低的团队成员正在选择学习一些基本的 SQL，并且 Metabase 正被用来帮助他们学习，因为使用图形查询构建器来说明典型 SQL 查询的构建块很容易。虽然了解 SQL 根本不是使用 Metabase 的要求或障碍，但 Crystal 和她的团队对个人成长的渴望以及这在他们的 Metabase 用户中创造的赋权感感到兴奋。
在您的公司中拥有大量的 Metabase 用户始终是您在创建数据驱动文化之旅中遇到的一个好问题。但 Crystal 建议其他处于类似情况的人尽早而不是更晚地在 Metabase 中设置 Google Auth 或 LDAP，以通过为合适的人员提供适当的访问级别来帮助您的推广尽可能顺利和轻松地进行。
