挑战： Lime Technologies 在他们自己的 Lime CRM 应用程序中拥有大量数据，他们使用复杂的 BI 工具来分析这些数据。然而，整个设置过于复杂，他们正在寻找一种方法，让他们的团队成员更容易地挖掘数据。
解决方案： 他们偶然发现了 Metabase，并很快意识到它提供了与 Lime Technologies 相同的愿景——让人们可以轻松访问他们的数据。他们设置了 Metabase，它很快成为许多团队使用的工具。
结果： Metabase 不仅成为他们主要的内部数据分析工具，还成为向 Lime Technologies 客户提供数据洞察的平台。
“对 Lime Technologies 来说，Metabase 的白标功能非常适合我们。为什么？我们 CRM 软件的精髓在于简单和高效。Metabase 遵循相同的原则，它使我们的客户可以轻松理解他们的 CRM 数据并做出战略决策。”
Magnus Fagerlund
产品营销经理
多年来，Lime Technologies 已向 6000 多家公司交付了不同的 CRM 解决方案。目前，他们拥有 400 多名员工。与市场上其他 CRM 供应商不同，Lime 自己销售、交付、开发和支持他们的软件，没有任何中间商。
由于 Lime Technologies 使用他们自己的产品，他们能够快速了解哪些有效，哪些无效。在他们自己的 CRM 中，他们拥有大量数据：销售信息（销售管道管理、预测）和支持信息（工单数量、工单聚类、类别绩效）。以前，Lime 使用大型、复杂的 BI 工具来分析所有这些数据，但该工具需要工程师来创建仪表盘。对于那些没有技术技能使用该软件的人来说，很难获得洞察力。
Lime 偶然了解了 Metabase，但很快明白这正是他们正在寻找的。Metabase 不仅易于使用，而且他们还可以认同 Metabase 的方法：让每个人都可以访问数据。Metabase 在使数据更易于理解方面的愿景是 Lime Technologies 团队在其自身产品中也依赖的东西。
Lime Technologies 使用 SQL 数据库来存储 Lime CRM 中的所有数据（每个客户一个 SQL 数据库）。由于 Lime CRM 独特的销售主张是提供定制解决方案，因此数据模型对每个客户都是独一无二的。Lime CRM SQL 数据库中所有面向客户的表和列都同步到 Metabase，并根据数据类型自动分类，这使人们更容易提出自己的问题。
Lime Technologies 从 Metabase 的开源版本开始。他们启动并运行了内部版本，并意识到他们可以将 Metabase 交给他们的销售和支持经理，而无需发送请求给特定的 BI 工程师来构建报告。这是一个转折点。
可以在 Lime 内部提问的人数从少数技术人员增加到所有部门的部门经理。
Lime 使用 Metabase 可视化
Lime 很快意识到他们的客户也将从 Metabase 中受益。当时，Lime 一直在使用复杂的 BI 附加组件来添加到 Lime CRM，但整个设置过于复杂。它要求他们的客户拥有额外的 Windows 服务器，并且由于复杂性，客户从未获得吸引力。
现在，作为其 CRM 产品的一部分，Lime Technologies 的 “Lime BI” 使用白标 Metabase 来准备仪表盘和客户希望回答的问题。客户还可以购买完整的 Lime BI 附加组件以获得 Metabase 的全部功能，这使他们可以提出关于其数据的新问题，而无需 Lime Technologies 顾问的参与。由于 Lime CRM 是为各种客户类型量身定制的，通常取决于行业，因此客户受益的数据和可视化效果因客户而异。Lime CRM 作为产品的灵活性与 Metabase 的灵活性很好地结合在一起。
销售
支持
营销
当 Lime Technologies 采用 Metabase 时，他们最初只有三到四个人会使用它。现在有 50 人可以访问该工具，主要是来自不同部门（支持、销售等）的经理。在内部，好处是巨大的；Metabase 为更多人解锁了数据的力量。
Metabase 也为 Lime Tech 客户做了同样的事情，为他们的客户提供了更多价值。Lime BI 现在最常包含在新客户实施中，其中包含几个默认问题/仪表盘，但许多客户也看到了完整 Lime BI 附加组件的扩展价值。Lime BI 使向上销售现有客户群成为可能，并为 Lime 在新销售中提供了优势。
白标 Metabase 可以为您的产品提供很多价值。在内部使用 Metabase 可以让您更好地理解该价值，从而更轻松地与客户沟通。拥有一支在日常生活中实际使用他们销售的产品的销售代表团队是无与伦比的。
