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跟踪的两个最重要的业务指标
Metabase 团队
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指标需要与您的业务目标一致,否则您将陷入一堆虚荣指标。试图用令人印象深刻但无关的数据解决业务问题是浪费时间、金钱和资源。
数据团队开发指标所需的主要批判性思维技能是识别问题和提出问题的能力。然而,您可能没有可用的数据团队。
让我们分解如何使用这些技能来发展自己的价值与实质指标,并存储起来以备后用。
开发您的第一个指标:北极星指标
首先,您应该开发一个北极星指标,或者一个能为您的公司指明长期目标的指标。北极星指标可以帮助您界定核心价值,并为增长提供定义。如果您能追踪北极星指标结果的增长,那么您就朝着正确的方向前进。
为了开始开发一个有用的北极星指标,您需要确定您业务旨在解决的主要问题,以及您计划如何解决这些问题。
您可能已经在您的公司使命或愿景声明中确定了问题和解决方案,例如,“我们是一个专注于可持续时尚的品牌,通过销售100%可回收的产品。”
这实际上是一个问题-解决方案陈述:您认为时尚是浪费的(问题),因此您创造了可持续时尚(解决方案)。在开发新指标时请记住这一点。
您可能有多个问题和解决方案。然而,您不希望有多个北极星指标,否则您将失去寻找方向的目的。
如果您在决定哪些业务问题更适合作为北极星指标进行关注时遇到困难,请考虑有效指标所需的标准。指标应该是可衡量的、相关的、可操作的、可靠的,并且易于理解,还有其他一些因素。
从根本上讲,您可以提出问题来决定您的业务问题是否符合这些标准,并将其缩小范围。一个业务问题是否比另一个业务问题更相关?围绕这个特定业务问题创建的衡量标准是否更具可操作性?使用这些标准作为淘汰过程。
将您的解决方案发展为一个指标
问自己几个关于您业务解决方案的问题
- 您如何衡量解决方案的一部分(通常是您提供的产品或服务)?以及如何衡量?
- 更深入地思考您解决方案中列出的主观形容词,如可持续性、可访问性、可靠性。您能衡量什么来支持这些声明?
例如,如果您是一家通过创建可持续时尚来解决业务问题的公司,您是如何在解决该业务问题中留下最大影响的?
例如,您可以计算回收物品总数(指标1)。您还可以计算销售的回收物品总数(指标2)。这些都是好的、涵盖广泛的指标,体现了您如何选择应对您的业务问题。
现在您已经开发了一些北极星指标了!
在您的BI工具中存储您的指标
您可以通过选择要衡量的数据和总结它来在Metabase中创建一个问题。您也可以使用其他BI工具来总结数据。这个总结就是您的指标。
可视化您的指标
将问题可视化为时间序列,这样您就可以查看指标随时间的变化,并看到您可以在哪里继续改进这个指标。
开发反指标以构建指标库
仅用一项指标来衡量您的成功是困难的。您需要创建反指标,或支持您论点的指标,以帮助您进行指导。
您可以使用您的北极星指标来帮助开发反指标。
例如,如果您的北极星指标是销售的回收物品总数,您可以带着这个指标提出问题,以识别新的商业问题。对您的北极星指标提出反问,例如,“如果我们测量销售的回收物品总数,那么我们销售的不可回收物品怎么办?”
沿着问答路径继续下去,分解所有可能解决该商业问题的方法,并围绕它们创建度量指标,就像您创建您的北极星指标一样。将它们添加到您的BI工具中,以将您的指标集中在同一个地方,并开始创建一个指标库。
指标库可以帮助您标准化指标,在开发新的商业问题时,可以轻松地根据单个或多个指标分组数据。
随着新数据的出现,您现在将能够快速跟踪正确的指标,并在不失去最初设定要解决的问题的视线的情况下,随着变化进行调整方向。