需要追踪的两个最重要的业务指标

指标需要与您的业务目标保持一致，否则您将陷入一堆虚荣指标。试图用令人印象深刻却不相关的数字来解决业务问题，是浪费时间、金钱和资源的行为。

数据团队开发指标的两个主要批判性思维能力是识别问题和提出问题的能力。然而，您可能没有可用的数据团队。

让我们分解一下如何利用这些技能独立开发具有价值和实质的指标，并将其存储以备后用。

开发您的第一个指标：北极星指标

您首先应该开发一个北极星指标，或者一个能为您的公司提供长期目标方向的指标。北极星指标可以帮助概括您的核心价值，并为增长提供定义。如果您能追踪北极星指标结果的增长，那么您正朝着正确的方向前进。

要开始开发一个有用的北极星指标，您需要确定您的业务旨在解决的主要问题，以及您计划如何解决这些问题。

您可能已经在公司的使命或愿景声明中确定了问题和解决方案，例如：“我们是一个专注于可持续时尚的品牌，通过销售100%可回收商品来实现。”

这从技术上讲是一个问题-解决方案陈述：您认为时尚是浪费的（问题），所以您创造了可持续时尚（解决方案）。在开发新指标时请记住这一点。

您可能有多个问题和解决方案。然而，您不希望有多个北极星指标，否则会违背寻找方向的目的。

如果您在决定将哪些业务问题作为北极星指标更重要时遇到困难，请考虑有效指标所需的标准。指标应可衡量、相关、可操作、可靠且易于理解，以及其他一些因素。

从根本上讲，您可以通过提问来判断您的业务问题是否符合这些标准，并缩小范围。一个业务问题是否比另一个更相关？围绕这个特定业务问题创建度量是否更具可操作性？将这些标准作为排除过程。

将您的解决方案转化为指标

向自己提问关于您的业务解决方案的几个问题

• 解决方案的哪一部分（通常是您提供的产品或服务）可以衡量？如何衡量？
• 深入思考您的解决方案中列出的主观形容词，例如可持续性、可访问性、可靠性。您能衡量什么来支持这些主张？

例如，如果您的公司将创造可持续时尚作为解决业务问题的方案，那么您在解决该业务问题上留下的最大印记是什么？

例如，您可以计算回收物品总数（指标1）。您还可以计算售出可回收物品总数（指标2）。这些是很好的、全面的指标，体现了您选择解决业务问题的重要方面。

您现在已经开发了一些北极星指标！

将您的指标存储在 BI 工具中

您可以在 Metabase 中通过选择要衡量的数据并进行汇总来创建问题。您也可以使用其他 BI 工具汇总数据。这个汇总就是您的指标。

可视化您的指标

将您的问题可视化为时间序列，以便您可以随着时间的推移查看您的指标，并了解可以在哪些方面继续改进此指标。

开发反向指标以构建指标库

仅靠一个指标很难衡量您的成功程度。您需要创建反向指标，或支持您论点的指标，以帮助指导您。

您可以使用北极星指标来帮助开发反向指标。

例如，如果您的北极星指标是售出可回收物品总数，您可以围绕此指标提出问题，以识别新的业务问题。提出一个与您的北极星指标相反的问题，例如：“如果我们衡量售出可回收物品总数，那么我们销售的不可回收物品呢？”

继续沿着问答路径，分解解决该业务问题的所有可能方式，并围绕它们创建度量，就像您创建北极星指标一样。将它们添加到您的 BI 工具中，将指标集中管理，并开始构建一个指标库。

指标库可以帮助您标准化指标，以便在开发新的业务问题时轻松地按分组数据单个或多个指标。

随着新数据的可用，您现在将能够快速追踪正确的指标，并根据变化进行调整，同时不偏离您着手解决的问题。