需要跟踪的两个最重要的业务指标

指标需要与您的业务目标保持一致，否则您就会陷入一堆虚荣指标的困境。试图用令人印象深刻却不相关的数字来解决业务问题，是浪费时间、金钱和资源。

数据团队制定指标的两个主要批判性思维技能是识别问题和提出问题的能力。但是，您可能没有数据团队可用。

让我们分解一下如何利用这些技能独立开发有价值且有实质性的指标，并将其存储以备后用。

开发您的第一个指标：北极星指标

您应该首先制定一个北极星指标，即一个能为您的公司指明长期目标的指标。北极星指标可以帮助您概括您的核心价值，并为增长提供定义。如果您能跟踪北极星指标结果的增长，那么您正朝着正确的方向前进。

要开始制定一个有用的北极星指标，您需要确定您的业务旨在解决的主要问题，以及您计划如何解决这些问题。

您可能已经在公司使命或愿景声明中确定了问题和解决方案，例如：“我们是一个专注于通过销售 100% 可回收商品来实现可持续时尚的品牌。”

这在技术上是一个问题-解决方案声明：您认为时尚是浪费的（问题），所以您创造可持续时尚（解决方案）。在开发新指标时请记住这一点。

您可能有多个问题和解决方案。但是，您不希望有几个北极星指标，否则您将违背寻找方向的目的。

如果您在决定**哪些**业务问题更重要，以作为北极星指标时遇到困难，请考虑有效指标所需的标准。指标应可衡量、相关、可操作、可靠且易于理解，以及其他一些因素。

从根本上说，您可以提出问题来判断您的业务问题是否符合这些标准，并将其缩小范围。某个业务问题是否比另一个更相关？围绕这个特定的业务问题创建衡量标准是否更具可操作性？使用这些标准作为排除过程。

将您的解决方案发展为指标

向自己提出几个关于您的业务解决方案的问题

• 您的解决方案（通常是您提供的产品或服务）的哪一部分可以衡量？如何衡量？
• 深入思考您解决方案中列出的主观形容词，例如可持续性、可访问性、可靠性。您可以通过衡量什么来支持这些主张？

例如，如果您的公司致力于创造可持续时尚来解决您的业务问题，那么您如何以最大的影响力来解决这个业务问题？

例如，您可以计算**回收物品总数**（指标 1）。您还可以计算**售出可回收物品总数**（指标 2）。这些都是很好的、包罗万象的指标，体现了您解决业务问题的主要领域。

您现在已经开发了一些北极星指标！

将您的指标存储在您的 BI 工具中

您可以通过选择要测量的数据并对其进行汇总，在 Metabase 中创建问题。您也可以使用其他 BI 工具汇总数据。这个汇总就是您的指标。

可视化您的指标

将您的查询可视化为时间序列，以便您可以查看指标随时间的变化，并了解可以在哪些方面继续改进此指标。

开发反向指标以构建指标库

仅靠一个指标很难衡量您有多成功。您需要创建反向指标，或支持您的论点的指标，以帮助指导您。

您可以使用您的北极星指标来帮助开发反向指标。

例如，如果您的北极星指标是**售出的可回收物品总数**，您可以根据此指标提出问题，以识别新的业务问题。提出一个与您的北极星指标相反的问题，例如：“如果我们衡量售出的可回收物品总数，那么我们售出的不可回收物品呢？”

继续沿问答路径，分解解决该业务问题的所有可能方法，并围绕它们创建度量，就像您创建北极星指标一样。将它们添加到您的 BI 工具中，将您的指标集中存储，并创建一个指标库。

指标存储可以帮助您标准化指标，以便在开发新的业务问题时轻松地按单个或多个指标对数据进行分组。

随着新数据的出现，您现在将能够快速跟踪正确的指标，并在不忘记您最初旨在解决的问题的情况下，根据变化进行调整。