要跟踪的两个最重要的业务指标

指标需要与您的业务目标保持一致，否则您就会陷入一堆 虚荣指标 的困境。尝试用令人印象深刻但无关紧要的数字来解决业务问题，是浪费时间、金钱和资源。

数据团队在开发指标时需要的两项主要 批判性思维技能 是识别问题和提出问题的能力。但是，您可能没有可用的数据团队。

让我们分解一下如何使用这些技能自行开发 有价值和有实质意义 的指标，并将它们存储起来以供日后使用。

开发您的第一个指标：北极星指标

您应该首先开发一个 北极星指标，或一个为您的公司长期目标指明方向的指标。北极星指标可以帮助概括您的核心价值是什么，并为增长增加定义。如果您可以跟踪北极星指标结果的增长，那么您就朝着正确的方向前进。

要开始开发有用的北极星指标，您需要确定您的业务旨在解决的主要问题，以及您计划如何解决这些问题。

您可能已经在您的公司使命或愿景声明中确定了问题和解决方案，例如，“我们是一个专注于可持续时尚的品牌，销售 100% 可回收商品。”

从技术上讲，这是一个问题-解决方案声明：您认为时尚是浪费的（问题），因此您创造了可持续时尚（解决方案）。在开发新指标时请记住这一点。

您可能有多个问题和解决方案。但是，您不希望有多个北极星指标，否则您将失去寻找方向的目的。

如果您在决定哪些业务问题更重要，应该作为北极星指标关注时遇到困难，请考虑有效指标所需的标准。指标应该是可衡量的、相关的、可操作的、可靠的和易于理解的，以及其他一些事项。

从根本上说，您可以提出问题来确定您的业务问题是否符合标准，并缩小范围。一个业务问题是否比另一个更相关？围绕这个特定的业务问题创建度量是否更具可操作性？使用此标准作为排除过程。

将您的解决方案开发成指标

问自己一些关于您的业务解决方案的问题

• 您可以衡量解决方案的哪个部分（通常是您提供的产品或服务）？以及如何衡量？
• 更深入地思考主观形容词，例如可持续性、可访问性、可靠性，这些都在您的解决方案中列出。您可以衡量什么来支持这些说法？

例如，如果您是一家创建可持续时尚的公司，以此作为解决您的业务问题的一种方案，那么您在解决该业务问题方面，最大的贡献是什么？

例如，您可以计算回收物品总数（指标 1）。您也可以计算可回收物品销售总数（指标 2）。这些都是很好的总体指标，体现了您如何选择解决业务问题的大部分领域。

现在您已经开发了一些北极星指标！

将您的指标存储在 BI 工具中

您可以通过选择您想要衡量的数据并在 Metabase 中对其进行汇总来创建一个 问题。您也可以使用其他 BI 工具汇总数据。此摘要就是您的指标。

可视化您的指标

将您的问题可视化为 时间序列，这样您就可以随着时间的推移查看您的指标，并了解您可以在哪些方面继续改进此指标。

开发反向指标以构建指标存储

仅用一个指标很难衡量您的成功程度。您需要创建 反向指标，或支持您论点的指标，以帮助指导您。

您可以使用您的北极星指标来帮助开发反向指标。

例如，如果您的北极星指标是可回收物品销售总数，您可以在考虑此指标的情况下提出问题，以识别新的业务问题。提出一个关于您的北极星指标的反向问题，例如，“如果我们衡量可回收物品销售总数，那么我们销售的不可回收物品呢？”

继续沿着问答路径前进，分解解决该业务问题的所有可能方法，并围绕它们创建度量，就像您创建北极星指标一样。将它们添加到您的 BI 工具中，将您的指标集中在一个地方，并开始构建一个 指标存储。

指标存储可以帮助您标准化指标，以便在开发新的业务问题时，轻松地按单个或多个指标 对数据进行分组。

随着新数据的可用，您现在将能够快速跟踪正确的指标，并在不失去您最初旨在解决的问题的情况下，进行调整。