如何衡量基础设施服务价值评分

了解基础设施服务价值评分,包括如何衡量它,以及如何通过 Metabase 在仪表板和可视化中利用它。

什么是基础设施服务价值评分?

基础设施服务价值评分是衡量最终用户对您的产品和服务感知价值的指标。保持高质量产品和低难度问题解决方案之间的良好平衡是成功留住客户的关键。如果您的分数较低,则表明您的团队需要解决的痛点。这是一个简单的过程,可以为您提供对客户心理的宝贵见解。

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Graphs of Infrastructure Service Value Scores

如何计算基础设施服务价值评分

计算您的基础设施服务价值评分就像创建一个小型调查一样简单。您可以在客户服务互动后询问客户,您的产品让他们感觉如何,用几个这样的陈述:“与客户服务交谈后,我觉得我比以前更好地使用这款产品。”或“与客户服务交谈后,我对选择这款产品的决定充满信心。”您可以设置一个评分系统,要求客户在一定范围内同意或不同意这些陈述。然后,您将对您的产品对客户的感知价值有一个大致了解。

与基础设施服务价值评分相关的其他关键绩效指标

  • 恢复点目标
  • 停机时间
  • 错误数量
  • 自动化测试通过率
  • 存储成本
  • 变更失败率
  • 部署频率
  • 平均检测时间
  • 平均恢复时间

为什么要为基础设施服务价值评分构建仪表板?

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一切尽在一处

通过将您最重要的指标汇集到单一视图中,让每个人都保持信息同步。

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如何使用 Metabase 衡量基础设施服务价值评分

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第 1 步。
无需定制报价

没错,无需销售电话——只需注册,5 分钟内即可开始使用。

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