如何衡量基础设施服务价值分数

了解基础设施服务价值分数,包括如何衡量它,以及如何利用它在 Metabase 的仪表板和可视化中进行展示。

什么是基础设施服务价值分数?

基础设施服务价值分数是衡量指标,可让您深入了解最终用户对您的产品和服务的感知价值。保持高质量产品与低成本解决方案的良好平衡是客户留存成功的关键。如果您的分数较低,则表明您的团队需要解决痛点。这是一个简单的流程,可以为您提供宝贵的客户洞察。

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Graphs of Infrastructure Service Value Scores

如何计算基础设施服务价值分数

计算基础设施服务价值分数就像创建一个小型调查一样简单。您可以在客户服务互动后询问客户,他们对您的产品有什么感觉,例如:“在与客户服务沟通后,我觉得我能比以前更好地使用此产品。”或“在与客户服务沟通后,我对选择此产品的决定充满信心。”您可以设置一个评分系统,让客户在某个量表上同意或不同意这些陈述。然后,您将对您的产品在客户心中的感知价值有一个大致的了解。

与其他与基础设施服务价值分数相关的 KPI 衡量

  • 恢复点目标
  • 停机时间
  • 错误数量
  • 自动化测试通过率
  • 存储成本
  • 变更失败率
  • 部署频率
  • 平均检测时间
  • 平均恢复时间

为什么要为基础设施服务价值分数构建仪表板?

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一切尽在一处

通过将您最重要的指标汇集到单一视图中,让每个人都保持信息同步。

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赋能您的团队,让他们衡量自己的进展,并探索实现目标的新途径。

如何使用 Metabase 衡量基础设施服务价值分数

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第 1 步。
无需定制报价

没错,无需销售电话——只需注册,5 分钟内即可开始使用。

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