IT 服务管理仪表盘

Metabase 让每个人都能轻松构建 IT 服务管理仪表盘。

什么是 IT 服务管理仪表盘?

IT 服务管理仪表盘收集有关您的 IT 服务和支持绩效的最重要信息。

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Graphs of IT service management

为什么要构建 IT 服务管理仪表盘?

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一切尽在掌握

通过将最重要的指标收集到单个视图中,使每个人都保持同步。

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通过将数据嵌入到您的内部维基、网站和内容中,将数据带到任何需要的地方。

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解锁探索

让您的团队能够衡量自己的进度并探索实现目标的新途径。

我应该在 IT 服务管理仪表盘上跟踪哪些内容?

每个团队都不同,但有时从一些示例开始会很有帮助。以下是我们建议您在仪表盘上开始跟踪的 8 个最重要的 IT 服务管理指标。

8 个最重要的 IT 服务管理指标

  • 净推荐值
  • 单张工单成本
  • 首次联系解决率
  • 技术人员利用率
  • 平均解决时间
  • SLA 违规率
  • 客户满意度
  • 重新打开的呼叫

如何使用 Metabase 构建 IT 服务管理仪表盘

Get started

步骤 1。
跳过自定义报价

没错,无需销售电话 - 只需注册,即可在 5 分钟内开始运行。

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步骤 2。
插入数据库

我们连接到最流行的生产数据库和数据仓库。

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步骤 3。
构建仪表盘

邀请您的团队并开始构建仪表盘 - 无需 SQL。

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  • 5 分钟内启动并运行