IT 支持仪表盘

Metabase 让每个人都能轻松构建 IT 支持仪表盘。

什么是 IT 支持仪表盘?

一个用于 IT 支持指标的仪表盘,可跟踪问题、工单和客户体验。

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Graphs of IT Support

为什么要构建 IT 支持仪表盘?

Sales per source graph

一切尽在一个地方

将最重要的指标汇集到单一视图中,让每个人都保持一致。

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分享您的见解

将您的数据嵌入到内部维基、网站和内容中,随处可用。

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解锁探索能力

赋能您的团队衡量自身进展,探索实现目标的新途径。

我的 IT 支持仪表盘应该跟踪哪些内容?

每个团队都有所不同,但有时从一些示例开始会有所帮助。以下是我们建议您在仪表盘上开始跟踪的 8 大 IT 支持指标。

8 大 IT 支持指标

  • 每张工单成本
  • 解决率
  • 客户满意度
  • 平均解决时间
  • 问题类型
  • 正常运行时间
  • SLA 跟踪
  • 平均恢复时间

如何使用 Metabase 构建 IT 支持仪表盘

Get started

步骤 1.
无需定制报价

没错,无需销售电话——只需注册,5 分钟内即可运行。

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步骤 2.
连接您的数据库

我们连接最流行的生产数据库和数据仓库。

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步骤 3.
构建您的仪表盘

邀请您的团队并开始构建仪表盘——无需 SQL。

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  • 免费,无承诺试用
  • 人人易用——无需 SQL
  • 5 分钟内即可启动运行
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