IT支持仪表板

Metabase使每个人都能轻松为IT支持构建仪表板。

什么是IT支持仪表板?

用于跟踪问题、工单和客户体验的IT支持指标仪表板。

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Graphs of IT Support

为什么为IT支持构建仪表板?

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一切尽在掌握之中

通过收集您最重要的指标到一个单独的视图,使每个人都站在同一起跑线上。

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通过在内部维基、网站和内容中嵌入数据,将数据带到任何需要的地方。

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解锁探索

赋予您的团队衡量自己进度和探索实现目标新路径的能力。

我在我的IT支持仪表板上应该跟踪什么?

每个团队都不同,但有时从一些示例开始可能会有所帮助。以下是我们在仪表板上跟踪的前8个IT支持指标。

前8个IT支持指标

  • 每张工单成本
  • 解决率
  • 客户满意度
  • 平均解决时间
  • 问题类型
  • 正常运行时间
  • SLA跟踪
  • 平均恢复时间

如何使用Metabase构建IT支持仪表板

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步骤1。
跳过定制报价

没错,无需销售电话——只需注册,即可在5分钟内开始运行。

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步骤2。
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我们连接到最流行的生产数据库和数据仓库。

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步骤3。
构建您的仪表板

邀请您的团队并开始构建仪表板——无需SQL。

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  • 5分钟内启动