IT票务仪表板仪表板

Metabase使每个人都能轻松地为IT票务仪表板创建仪表板。

什么是IT票务仪表板仪表板?

IT票务指标仪表板确保团队能够监控错误修复、问题解决和客户满意度。

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为什么为IT票务仪表板创建仪表板?

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通过收集您最重要的指标到一个单一的视角,使每个人都处于同一页面。

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我应该在IT票务仪表板仪表板上跟踪什么?

每个团队都不同,但有时从一些示例开始有帮助。以下是我们在仪表板上开始跟踪的前8个IT票务仪表板指标。

前8个IT票务指标

  • 安全事件
  • 工单数量
  • 平均解决时间
  • 首次响应时间
  • 解决率
  • 完成的工单
  • 客户满意度
  • 待办事项

如何使用Metabase构建IT票务仪表板仪表板

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