IT工单仪表盘

Metabase 让每个人都能轻松构建 IT 工单仪表盘。

什么是 IT 工单仪表盘?

一个用于IT工单指标的仪表盘可确保团队能够监控错误修复、问题解决和客户满意度的进度。

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Graphs of It Ticket Dashboard

为什么要构建 IT 工单仪表盘?

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一切尽在一个地方

将最重要的指标收集到一个视图中,让每个人都保持一致。

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通过将数据嵌入到您的内部维基、网站和内容中,将数据带到任何需要的地方。

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解锁探索

赋能您的团队衡量自身进度,探索实现目标的新途径。

在我的 IT 工单仪表盘上应该跟踪哪些内容?

每个团队都不同,但有时从一些示例开始会有帮助。以下是我们推荐的 8 个 IT 工单仪表盘指标,供您开始在仪表盘上跟踪。

IT 工单的 8 大关键指标

  • 安全事件
  • 工单量
  • 平均解决时间
  • 首次响应时间
  • 解决率
  • 已完成工单
  • 客户满意度
  • 积压工单

如何使用 Metabase 构建 IT 工单仪表盘

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步骤1.
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没错,无需销售电话——只需注册,5分钟内即可运行。

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步骤2.
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  • 5分钟内即可运行
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