了解响应时间，包括如何测量它，以及如何利用 Metabase 在仪表板和可视化中利用它。
响应时间指的是您的客户服务团队响应工单的速度。这是一个重要的指标，它增加了您产品的感知价值。与客户服务代表交谈越困难，使用您的产品就越令人沮丧。仅通过缓慢或无用的客户服务，您就有可能失去客户。响应时间基于所使用的通信平台（电子邮件、电话等）记录，并可以突出需要更多关注的被忽视区域。保持合理的响应时间对于保持客户满意度和保留率至关重要。
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您可以通过平台在指定时间段内计算响应时间。例如，假设您想计算客户服务代表8小时（或480分钟）内电子邮件的响应时间。在这段时间内，他们回复了100封电子邮件。为了得到平均响应时间，我们需要将总分钟数除以电子邮件数量。在这种情况下，480分钟除以100，得到平均响应时间为4.8分钟。请注意，这些响应时间基于个别客户服务代表。
通过收集最重要的指标到一个单一视角，让每个人保持一致。
通过在内部分享到内部维基、网站和内容中，将您的数据带到任何需要的地方。
赋予您的团队测量自身进展和探索实现目标的新路径的权力。
没错，无需销售电话——只需注册，5分钟内即可开始运行。
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邀请您的团队开始构建仪表板——无需SQL。
