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了解服务线健康影响，包括如何衡量它，以及如何使用 Metabase 在仪表板和可视化中利用它。
您的服务线健康影响是一个多方面的指标，帮助您根据弃用电话、NPS、问题解决时间等因素可视化客户满意度。此指标的目的在于一次查看您客户服务故事的一些方面，以便在数字与客户满意度之间建立关联。客户体验至关重要，没有快乐的客户，您就不会有组织，因此看到这个指标的每个部分一起移动，可以帮助您了解可以改进的事情。
开始使用
您可以通过使用以下指标之一来创建比较多个指标的一次性折线图，以查看您的服务线健康影响：NPS - 您的净推荐者评分。这是基于客户对您服务的评分，通常在客户支持帮助您处理问题时询问。弃用电话率 - 您多少客户服务电话被提前结束？这是不满意的指标。问题解决时间 - 解决问题花费了多长时间？响应时间 - 客户获得响应花费了多长时间？您可能会注意到，当这些指标排列在一起时，您的服务线“健康”状况并不好。也许您的响应时间很好，但问题解决时间不好，导致 NPS 和弃用电话率低下。
通过收集您最重要的指标到一个单独的视图中，让每个人保持一致。
将数据嵌入到您内部维基、网站和内容中，将数据带到任何需要的地方。
赋能您的团队，让他们测量自己的进度，探索实现目标的新路径。
没错，无需销售电话——只需注册，5分钟内即可开始使用。
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邀请您的团队并开始构建仪表板——无需SQL。
