我经常听到一句话：“数据太多了。”紧接着通常是：“我不知道该关注什么。我怎么知道哪些数据才是真正重要的？”
答案出人意料地简单：数据需要服务于实现成功。如果这个成功是增长——这种情况屡见不鲜——那么 Reforge 的驻场高管 Crystal Widjaja 给出了一个更简洁的答案：“数据是增长的战略杠杆。”
这个答案看似简单，但实际应用起来却可能很棘手。首先，它假设您知道成功对您的团队或组织意味着什么。其次，它假设您正在收集能够明确您是否正在走向成功的数据。
在 The Conversation，一个全球性的数字原生非营利新闻机构，我们使用一个简单的框架来确保数据服务于实现成功。
这是三步框架
- 确定一个北极星指标——这是您的最高层级成功。
- 设定与北极星指标相关的目标——这些是您更细化的成功。
- 确定有意义且可操作的数据，以提供对这些目标的洞察。
以下是我们如何应用此框架的示例
确定北极星指标
尽管 The Conversation 拥有庞大的受众，但我们认为我们在用户留存方面可以做得更好。在 2021 年联合国气候峰会召开之前，我们决定优先增加气候报道的忠实（或留存）用户数量。这成为了我们气候团队的北极星指标。
设定与北极星指标相关的具体目标
确定北极星指标后，我们着手设定一个与北极星指标相关的目标。我们知道，当我们制作的内容满足首次用户的需求时，他们更有可能成为忠实用户。因此，我们给自己设定了一个简单目标：通过满足用户需求，发布对用户更有价值的内容。
我们的北极星指标和关键目标已经设定：通过发布对用户更有价值的内容，我们将增加气候报道的忠实用户数量。下一步是确定哪些数据能为我们提供关于发布这些更有价值内容的进展洞察
确定能提供目标洞察的数据
我们决定关注的数据是专门满足用户激励需求的新气候文章所占的比例。我们的用户研究表明，用户最需要的是被激励，但我们的气候报道几乎没有解决这个问题。当我们比较用户研究结果与现有气候内容时，发现用户需求与我们发布文章的数量和类型之间存在不匹配。
关注新气候文章中满足用户激励需求的部分是有意义的数据。我们知道它意味着什么：增加这一部分将使我们的报道对用户更有价值，反过来，这将使更多的用户成为忠实用户。
这些数据也是可操作的。我们对其有直接控制权。我们可以通过委托更多能激励用户的内容来增加这部分内容——例如，更多的指南。
这个框架帮助 The Conversation 取得了成功——以至于我们后来推出了一份关于气候行动的通讯，讨论气候问题的解决方案。它很好地解决了用户的“激励我”需求，对用户有价值，并且正在增加我们气候报道的忠实用户数量。
因此，如果您被海量数据所困扰，并且不知道哪些数据真正重要，请不要担心——正确的数据就是那些能帮助您取得成功的数据。