您的公司应设定少量关键绩效指标 (KPI)，以确定产品中的新功能或产品组合中的任何新产品是否有助于实现当前的 OKR。这些 KPI 与您选择的北极星指标直接相关，此外，通常每个 KPI 至少有一个团队专门负责。
问题在于，团队通常只专注于为其设定的 KPI，即使它们最终会影响更多其他指标。这可能导致沟通不畅或对每个团队的价值观存在根本性误解。
遵循以下三个步骤，帮助团队理解其 KPI 如何与 OKR 关联
理解指标、目标和团队之间的关系
您需要理解指标之间的数学关系。为此，请遵循以下原则：识别、评估和分析。
- 识别哪些团队与您的团队在同一指标上工作。
- 评估同一 OKR 中指标之间的关系。
- 分析每个新功能会影响哪些指标，即使它们属于不同的 OKR。
例如，如果您公司的北极星指标是为客户带来的财务成果，那么这个指标可能与客户流失率密切相关。甚至可能有一个团队专门关注客户流失率。另一方面，您的销售、营销甚至人力资源团队的工作与客户流失率有多大关系？从定性层面讲，您可以假设销售团队促成的交易中的承诺或公司人才的缺乏会影响客户满意度。但从统计数据来看，这些团队对北极星指标的影响有多大？
明确每个团队与公司战略的关系
正如我前面提到的，在您拥有整个团队专门负责一个 KPI 的结构中，无论是正在进行数字化转型的传统公司，还是每年规模翻三倍的本地数字公司，这都非常常见。通常，这些结构之所以这样构建，是为了让管理层更容易弄清楚每个团队正在影响哪个指标，而这只是一种肤浅的成果看法。
要深入监控您的成果，您必须将这些指标与可交付成果联系起来。从这个角度进行演示的主要收益是：
- 明确定义每个团队与公司战略的关系。
- 沟通每个团队的可交付成果如何相互关联。
- 预测路线图中的变化以实现成果。
您的工作不太可能只影响一个指标，认识到这一点将有助于您规划产品路线图，并在数字与 OKR 相去甚远时更明智地做出反应。除此之外，您还必须回答以下问题：如果一个团队尽可能多地交付，其他团队需要交付多少才能实现特定目标？我曾不止一次通过向董事会解释如何将一个团队重新分配到他们已经通过工作影响的另一个 KPI，从而挽救了一个团队。
提升团队内部的商业意识
一旦您理解了目标指标与您的团队工作如何影响它们之间的关系，您就必须培养这种意识并与团队的每个成员分享。这种商业意识不仅会帮助您，还会帮助您的团队和公司成长，因此确保每个人都以同样的方式认识成功至关重要。
没有这一点，每个目标都将是猜测，公司将无法找到实现其 OKR 的最佳项目、功能或产品。