我们与许多客户合作,他们知道需要衡量(量化)自己的表现,但却不知道从何开始。我们经常看到他们试图衡量“所有的事情”,这意味着他们实际上什么都没有衡量。大多数人显然知道数据是什么,但他们不确定从何开始建立自己的数据收集方法和流程。
如何衡量指标表现?
确定最重要的指标
我们首先鼓励人们思考对他们而言成功是什么样的。例如,我们与一个在卢旺达培训女性咖啡农的组织合作。当我们开始与他们合作时,他们提出了大约 50 个不同的指标想要衡量。我们花了一个月的时间精简和简化他们需要捕获的数据,最终将其精简到大约 5 个关键成功指标。
设置数据收集工具
之后,我们设置了数据收集工具来跟踪这 5 个成功指标,并使用 Metabase 将结果可视化。我们能够迅速向他们展示,他们正在帮助将年薪提高约 4%(并逐月绘制图表)。通过简化他们所寻找的目标,他们能够更直接地关注其非营利组织和与其合作人员的积极成果。