我们与许多客户合作,他们知道需要衡量(量化)自己的表现,但不知道从何开始。通常,我们看到他们试图衡量“所有事情”,这意味着他们实际上没有衡量任何事情。大多数人显然知道数据是什么,但他们不确定从何开始设置自己的数据收集方法和流程。
如何衡量指标绩效?
决定哪些指标最重要
我们首先鼓励人们思考他们眼中的成功是什么样的。例如,我们与一个在卢旺达培训女性咖啡农民的团体合作。当我们开始与他们合作时,他们提出了大约 50 个不同的指标,他们想衡量。我们花了一个月的时间精简和简化他们需要捕获的数据,最终将其精简到大约 5 个关键成功指标。
设置数据收集工具
从那里,我们设置了数据收集工具来跟踪这 5 个成功指标。我们使用 Metabase 来可视化结果。我们能够快速向他们展示,他们帮助将年薪提高了大约 4%(并逐月绘制图表)。通过简化他们正在寻找的内容,他们能够更直接地关注其非营利组织以及他们合作的人员的积极成果。