CaseWhen如何帮助Buena通过Metabase转化其数据分析。

挑战:在使用 Metabase 之前,Buena 的团队面临着分析分散、缺乏可靠数据来源的挑战。他们有多个 Google 表格,里面包含不同人在不同时间创建的随机分析,导致难以根据数据做出有信心 的决策。

解决方案:Buena 需要一个平台,能够始终显示最关键的 KPI,并且数据是最新的、值得信赖的。于是他们决定实施 Metabase。他们聘请了 CaseWhen 的 Austin Levine 来帮助他们建立数据基础设施。

结果:Buena 估计每月至少节省了二十个小时的分析师时间。他们能够更快、更可靠地进行临时分析以及内部和投资者报告。Buena 的数据文化也有所改善;人们开始使用 Metabase 自己查找答案,而不是联系数据团队。

"有了 Metabase,我们终于拥有了一个单一的数据源,能够反映公司所有最重要的指标。我们节省了报告时间,分析更准确,团队中的每个人都对业务绩效有了清晰的了解。"
Martin Hergert
Buena 战略业务发展主管

为什么选择 Metabase?

在 Metabase 之前,Buena 团队在公司内部有很多 Google 表格,里面包含不同人在不同时间创建的随机分析。没有一个统一的数据源,没有人知道该去哪里查找正确的数据。有一天,他们意识到,如果有人问他们关于公司业务的基本问题,比如:“目前我们管理着多少套公寓?”“目前的房东保留率是多少?”——他们首先需要进行一次临时分析,因为他们没有仪表板可以指向。团队决定,他们业务中最重要的 KPI 需要是可见的、最新的、值得信赖的。他们希望成为一家数据驱动的公司。后来,一位创业伙伴向他们推荐了 Metabase。

他们曾考虑过Looker,但最终的价格标签成为了障碍。Metabase 的用户界面友好且简洁,使得上手非常容易。投资者也很喜欢它简洁的设计。

Austin Levine,现任独立数据与商业智能咨询公司 CaseWhen 的联合创始人,也是 Metabase 专家,他曾是 Buena 的一名员工,并身兼一人数据团队。Austin 帮助 Buena 建立了 Metabase,并为整个组织创建了一个统一的数据源。

数据

  • 应用数据:公寓、与房东和租户的合同
  • 互动数据:网站的漏斗完成情况和行为
  • 第三方数据:Stripe 支付、Zendesk 工单

Buena 团队如何使用 Metabase

当 Buena 团队刚开始使用 Metabase 时,他们希望创建一个主要仪表板,其中包含从获客到合同签署的最重要 KPI。Buena 团队通过 Metabase 能够访问的数据越多,他们就越能提出更广泛、更深入的分析问题和想法。最终,Buena 为每个团队设定了拥有自己仪表板来衡量其绩效的目标。

现在 Buena 团队同时使用 Metabase 进行投资者报告和跟踪公寓管理的运营工作。投资者拥有自己专用的仪表板,财务团队跟踪现金流和烧钱率,运营团队跟踪公寓的状态。

目前,Buena 团队中约有 50% 的人能够使用 Metabase 查询他们的数据。Buena 团队中的大多数人使用 Metabase 的查询生成器,而技术团队成员则使用 SQL 创建自己的查询。

“一切都始于一个想要创建有趣分析的想法。例如,进行队列分析以衡量按房东计算的月度收入保留率,以了解新队列是否比旧队列更健康(即带来更多收入)。首先,我们思考最终的可视化应该是什么样子,然后从那里倒推,思考我们需要创建哪些 KPI(如果它们尚不存在),这些 KPI 应该存在于哪个表中/如何优雅地融入现有数据模型,一直倒推到我们的源数据,以确保我们拥有创建最终指标所需的所有部分。一旦完成,就是构建 Metabase 可视化的有趣且简单的部分了。表格可视化中的条件格式化非常适合队列分析。设置自定义的最小值和最大值以及自定义颜色比例,可以轻松快速地看到哪些队列表现良好,哪些表现不佳。我们最终为不同的指标构建了六种不同的队列分析,因为第一次分析非常成功。” - Austin Levine,CaseWhen 的联合创始人,该公司是一家帮助 Buena 实现其数据目标的数据与商业智能咨询公司。

结果

有了 Metabase,一切都变得更快,并且所有报告的质量都有所提高:临时分析、每周内部报告和每月投资者报告。Buena 团队估计每月至少节省了 20 个分析师小时。

发现趋势可视化类型可能是他们最喜欢的发现。他们构建了图表来显示任何可以想象到的比较:日同比、周同比、月同比、年同比。

使用 Metabase 还极大地改善了 Buena 团队内部的数据文化。现在,他们的员工不再仅仅向数据团队提出问题,而是先尝试使用 Metabase 自己找出答案,然后将该问题及其数据问题一起分享给数据团队。

给其他人的建议

Buena 团队设定了一个公司目标,将 Metabase 融入到每个人的每周工作流程中。如果 Metabase 对他们的部门还没有意义,那么他们的下一个任务就是与数据团队合作,构建有意义的指标和仪表板,以帮助改进他们的部门。

如果你熟悉 SQL,很容易只想用 SQL 编辑器创建所有可视化。但是,使用图形编辑器可以更安全地防止未来业务逻辑的变化,而这些变化会要求你手动更新无数图表。

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