挑战： Lime Technologies 在他们自己的 Lime CRM 应用程序中拥有大量数据，他们使用一个复杂的 BI 工具进行分析。然而，整个设置过于复杂，他们正在寻找一种方法，让他们的团队成员更容易地深入研究数据。
解决方案： 他们偶然发现了 Metabase，并很快意识到它与 Lime Technologies 遵循的愿景相同——让人们可以轻松访问他们的数据。他们设置了 Metabase，它很快就成为了许多团队使用的工具。
成果： Metabase 不仅成为他们用于数据分析的主要内部工具，还成为了一个为 Lime Technologies 客户提供数据洞察的平台。
“白标 Metabase 对我们 Lime Technologies 来说是完美的搭配。为什么？我们 CRM 软件的全部精髓在于简单和高效。Metabase 遵循同样的原则，它让我们的客户能够轻松理解他们的 CRM 数据并做出战略决策。”
Magnus Fagerlund
产品营销经理
多年来，Lime Technologies 已为超过 6000 家公司提供了不同的 CRM 解决方案。目前，他们拥有超过 400 名员工。与市场上的其他 CRM 供应商不同，Lime 自行销售、交付、开发和支持他们的软件，没有任何中间商。
因为 Lime Technologies 使用自己的产品，他们能够快速了解哪些是有效的，哪些是无效的。在他们自己的 CRM 中，他们拥有大量数据：销售信息（管道管理、预测）和支持信息（工单数量、工单聚类、类别绩效）。以前，Lime 使用一个大型、复杂的 BI 工具来分析所有这些数据，但该工具需要工程师来创建仪表盘。对于那些没有技术技能来使用该软件的人来说，很难获得洞察。
Lime 偶然了解到 Metabase，但很快就明白这正是他们所寻找的。Metabase 不仅易于使用，而且他们也认同 Metabase 的方法：让每个人都能获得数据。Metabase 让数据更易于理解的愿景，也是 Lime Technologies 团队在他们自己的产品中所依赖的。
Lime Technologies 使用 SQL 数据库来存储 Lime CRM 中的所有数据（每个客户一个 SQL 数据库）。由于 Lime CRM 的独特卖点是提供定制解决方案，因此每个客户的数据模型都是独一无二的。Lime CRM SQL 数据库中所有面向客户的表和列都同步到 Metabase，并根据数据类型自动分类，这使得人们更容易提出自己的问题。
Lime Technologies 从 Metabase 的开源版本开始。他们在内部运行起来后，意识到他们可以将 Metabase 交给销售和支持经理使用，而无需向特定的 BI 工程师请求构建报告。这是一个转折点。
在 Lime 内部可以提问的人数从少数技术人员扩展到了所有部门的经理。
Lime 使用 Metabase 来可视化
Lime 很快就明白，他们的客户也会从 Metabase 中受益。当时，Lime 一直在使用一个复杂的 BI 插件来增强 Lime CRM，但整个设置过于复杂。它要求他们的客户拥有一台额外的 Windows 服务器，并且由于复杂性，客户从未真正上手使用。
现在，作为其 CRM 产品的一部分，Lime Technologies 的“Lime BI”使用白标的 Metabase 来准备仪表盘和客户想要回答的问题。客户还可以购买完整的 Lime BI 插件，以获得 Metabase 的全部功能，这让他们可以对自己的数据提出新的问题，而无需 Lime Technologies 顾问的参与。由于 Lime CRM 是为不同类型的客户量身定做的，通常取决于行业，客户受益的数据和可视化效果因客户而异。Lime CRM 产品的灵活性与 Metabase 的灵活性相得益彰。
销售
支持
市场营销
当 Lime Technologies 采用 Metabase 时，他们最初只有三四个人使用。现在有五十人可以访问该工具，主要是来自不同部门（支持、销售等）的经理。在内部，收益是巨大的；Metabase 为更多人释放了数据的力量。
Metabase 也为 Lime Tech 的客户做了同样的事情，为他们的客户提供了更多价值。Lime BI 现在通常包含在新的客户实施中，带有一些默认的问题/仪表盘，但许多客户也看到了完整 Lime BI 插件的扩展价值。Lime BI 使得向现有客户群进行追加销售成为可能，并在新销售中给了 Lime 一个优势。
白标 Metabase 可以为您的产品增加很多价值。而在内部使用 Metabase 可以让您更好地理解这种价值，从而更容易地与客户沟通。拥有一支在日常生活中实际使用他们所销售产品的销售代表团队是无与伦比的。
