凭借 Metabase，Onecom 为成千上万的客户提供实时嵌入式分析——无需工程支持。

挑战： 在使用 Metabase 之前，Onecom 依靠手工编码的 Angular 图表来显示面向客户的数据。每个仪表板都需要开发人员投入时间，这意味着更改缓慢、资源密集且维护成本高昂。

解决方案： Onecom 需要一个轻量级的 BI 平台，他们的分析团队可以独立管理。该平台需要无缝嵌入到他们现有的门户中，允许进行定制，并消除工程方面的依赖。

结果： 交付速度更快，仪表板更清晰，客户体验更顺畅——所有这些都运行在他们控制的堆栈上。

“Metabase 为我们提供了强大分析引擎的敏捷性，并具有围绕我们业务进行定制的灵活性。我们对其进行了深度定制——这是我们无法用其他 BI 工具做到的。”

Andy Jane
Onecom 首席技术官

Onecom 是一家托管服务提供商，为英国各地的企业客户提供电信、云和数据服务。他们提供了一个集成的客户门户，用户可以访问从账单到性能指标的所有内容。为了支持这一体验，Onecom 需要一种可靠、灵活的方式来大规模提供嵌入式分析。

为什么选择 Metabase？

Onecom 评估了包括 Tableau 和 Looker 在内的多个 BI 工具，但最终选择了 Metabase，因为

• 易于嵌入： 清晰、交互式仪表板，可无缝集成到他们的门户中。
• 源代码访问： 拥有分叉和修改产品的自由，以满足特定需求。
• 非技术用户友好性： 分析师无需依赖开发人员支持即可构建和维护仪表板。

Onecom 从 Metabase 的早期开始就在使用它。随着平台的不断发展，他们的实施也在不断演进——受益于快速的产品开发、频繁的功能发布以及响应迅速的支持团队。

“Metabase 给了我们灵活性，但并没有强加复杂性。”——Andy 说。

数据和设置

Onecom 使用 BigQuery 作为其主要数据仓库，并在 Kubernetes 集群中自托管Metabase Enterprise，以实现可扩展性、安全性和控制。

Metabase 中的仪表板展示了围绕以下内容的实时数据：

• 客户服务使用情况和性能
• SLA 指标和正常运行时间
• 按服务划分的多租户报告

为了满足集成需求，Onecom 维护了一个具有多项定制的 Metabase 分支

• 内置安全层，匹配其门户的身份验证模型
• UI 调整，以匹配其平台的外观和感觉
• 改进嵌入行为以获得更好的控制

“我们重写了嵌入式版本的部分代码以适应我们的堆栈。这是您无法用封闭系统做到的。”——Andy 说。

Onecom 团队如何使用 Metabase

Onecom 使用交互式嵌入将 Metabase 仪表板嵌入到其客户门户中。他们的分析团队端到端地设计和维护这些仪表板，而无需依赖工程支持。

目前，仪表板对最终用户是只读的，提供了有关账单和性能数据的清晰见解。未来，Onecom 计划通过允许客户连接外部数据源并在门户内构建自己的仪表板来扩展功能。

成果

切换到 Metabase 使 Onecom 获得了更快的速度、更好的控制和改进的客户体验。他们的分析团队现在可以快速交付更新，而无需开发人员的参与，并且仪表板现在感觉像是其平台无缝、原生的组成部分。

• 仪表板交付速度更快——不再有开发人员瓶颈
• 客户在其门户中看到了清晰、高性能的可视化
• 分析团队完全控制更新
• Metabase 以极低的开销跨越数千用户进行扩展

“我们的客户可以获得实时见解，而我们的团队可以快速迭代。”——Andy 说。

下一步

Onecom 计划让客户能够自带数据源并在门户内直接构建仪表板。该团队看到用户越来越倾向于摆脱 Power BI 等传统工具，转而采用更集成、自助服务化的体验。

“Metabase 赋予我们进化的灵活性，而不会将我们锁定在僵化的道路上。这就是我们坚持它的原因。”——Andy 说。