Owlery 如何将嵌入式分析的迭代时间从工程师的2天缩短到CS的2小时

挑战:Owlery 此前一直依赖定制系统来构建其应用内仪表盘和报告。然而,随着业务增长,他们在效率和可扩展性方面面临重大挑战。创建和维护仪表盘的过程需要大量资源,工程师常常需要花费数天时间来微调每个报告。鉴于团队规模,这种方法是不可持续的。

解决方案:Owlery 选择 React 嵌入式分析 SDK 的原因有几个关键点——SDK 提供对用户体验和组件交互的最大控制,并拥有出色的开发者体验;用户友好的界面让非技术客户也能自信地运行自己的报告;以及来自客户成功工程师的实际技术实施帮助。

成果:对于 Owlery 而言,嵌入式分析解决方案与他们支持供应链团队的长期产品愿景直接契合。随着业务的不断发展,他们计划利用 Metabase 的 SDK 来构建更高级的功能和集成。

"我们非常高兴选择 Metabase 并使用其 SDK。它为我们提供了构建产品未来所需的控制权,同时为客户提供了最佳的分析体验。"
特拉维斯·唐斯
Owlery 联合创始人

为何选择 Metabase

在评估了包括 TableauLooker、Sigma、Thoughtspot 等在内的多种嵌入式分析解决方案后,Owlery 认为嵌入式分析 SDK 最符合他们的需求。

特拉维斯解释道:“我们知道我们想要完全控制用户体验。iframe 嵌入无法提供我们所设想的足够多的自定义功能。而 SDK 则为我们提供了灵活性,可以将分析功能无缝集成到我们的产品中,并为客户提供更个性化的体验。”

该 SDK 允许 Owlery 将 Metabase 的分析功能直接嵌入到他们的应用程序中,确保仪表盘和图表感觉就像其产品的自然延伸。他们可以控制布局、展示和功能,以匹配其特定的用例,这对于与他们的长期产品目标保持一致至关重要。

实施

为了满足客户对更快、更灵活洞察日益增长的期望,Owlery 知道他们需要一个解决方案,该方案既能让他们的团队也能让客户创建和管理仪表盘,而无需持续的工程介入。

“我们希望能够以一种对客户来说自然的方式来塑造他们的体验。有了 SDK,我们就可以灵活地按照我们想要的方式集成分析功能,”特拉维斯解释道。“这不仅仅是嵌入图表;而是嵌入一种与我们产品无缝契合的体验。”

随着 Owlery 的发展,他们在定制分析解决方案方面面临多项挑战

  • 仪表盘开发和迭代中的工程瓶颈
  • 分析师和开发人员之间耗时且反复的沟通
  • 响应客户仪表盘修改请求的能力有限
  • 实现筛选和 PDF 导出等功能的过程需要大量资源

“当你第一次制作仪表盘时,它从来都不是你想象的样子,”Owlery 联合创始人特拉维斯·唐斯解释道。“你看数据时会发现需要以不同的方式切片、按月查看或调整 KPI。与我们的工程团队进行这些耗时的迭代让我停下来思考,肯定有更好的方法。”

Owlery 的实施侧重于安全性和易用性

成果

改用 Metabase 的嵌入式分析 SDK 带来了显著改进

  • 大幅节省时间 – 仪表盘的修改时间已从工程师的 2 天以上缩短到客户成功团队的大约 2 小时。这大大提高了他们响应客户请求的速度,消除了团队之间的反复沟通,并让他们的工程团队能够专注于核心产品。“它已从工程师花费几天时间在仪表盘上,变为我们的客户成功团队花费几个小时在仪表盘上,”唐斯指出。“这种效率提升对我们的小团队来说是变革性的。”
  • 人人皆可使用数据 – 自助服务功能不仅节省了工程时间,还让 Owlery 的客户能够更多地自主管理其数据访问方式。“现在,客户可以根据实时数据做出自己的决策,而无需等待我们进行更改,”特拉维斯解释道。“这对我们的团队和客户来说都是巨大的好处。”
  • 增强的灵活性和可扩展性 – 通过从手动报告切换到 Metabase 用于 React 的嵌入式分析 SDK,Owlery 现在可以以一小部分的工作量扩展其解决方案,从而让他们能够管理权限、安全性和性能,而无需担心单个仪表盘的构建。

“通过 SDK 嵌入 Metabase 的能力让我们能够更轻松地扩展我们的分析。现在,我们无需为每个客户单独构建仪表盘,而是可以提供灵活、可定制的体验,满足每个用户的需求,同时保持强大的安全性和权限管理。”

“我们的产品愿景始终是利用供应链数据赋能用户,”特拉维斯强调道。“Metabase SDK 为我们奠定了基础,使我们能够继续实现这一愿景。随着我们的成长,我们可以发展我们的产品,添加更多功能,并持续提供丰富、可定制的分析体验。”

为何 Metabase 用于 React 的嵌入式分析 SDK 是正确的选择

对于 Owlery 来说,选择 Metabase 的 SDK 而非 iframe 嵌入的决定,是为了掌控用户体验,定制解决方案以适应他们的品牌,并确保随着业务增长的可扩展性。该 SDK 使他们能够向客户提供丰富、个性化的分析,同时节省开发和维护的时间和资源。

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