Treebo Hotels 将指标和 KPI 作为日常流程的一部分,借助 Metabase.

挑战: Treebo 希望普及其数据访问,并赋能其技术能力较弱的团队成员进行数据驱动的决策。

解决方案: Treebo 考察了多种不同方案,但认为 Metabase 在速度和价格方面都是最佳选择。

结果: 在 Metabase 推出后的短短几个月内,Treebo 使用 Metabase 的人数从最初的几名分析师激增至日常使用人数超过 400 人。整个组织变得更加数据驱动,这有助于人们在各个方面做出更明智的决策。

“我们对 Metabase 的广泛采用感到惊喜——无论是技术人员还是业务人员。在我们向所有人开放 Metabase 后,我们意识到公司里的每个人都想查看数据。”
Shanker Sneh
数据平台架构师

Treebo Hotels 是印度最大的经济型连锁酒店,在 110 多个城市拥有 600 多家酒店。本着“好房间。好服务。好价格。”的创始原则,Treebo Hotels 通过提供舒适且物有所值的住宿选择,为其客户提供高品质的旅行体验。

数据平台架构师 Shanker Sneh 和他的团队在搭建完数据平台后,正在寻找一个 BI 解决方案。他们之前只使用了 Tableau Data 中极少一部分功能,但他们希望赋能技术能力较弱的团队成员,实现数据驱动的决策,并普及数据访问,以获得竞争优势。

为什么选择 Metabase?

在 Sneh 的经验中,许多 BI 解决方案往往给无法编写 SQL 的用户带来糟糕的体验,缺乏出色的移动支持,速度缓慢,而且价格昂贵,尤其是当试图让整个公司都获得访问权限时。

Treebo 需要一个解决方案,该方案既快速易用,即使对于不懂 SQL 的人也是如此;又能以可负担的价格让公司里的每个人都能获得数据访问权限;并且支持探索性分析,让每个人都能找到“为什么”问题的答案。

在探索了许多其他方案后,Sneh 和他的团队认为 Metabase 是“与其他方案相比,毫无疑问的最佳选择。”

数据

目前,Treebo 已将 Metabase 连接到其 Redshift 数据仓库、尚未与数据仓库集成的多个应用程序 RDS 只读副本以及一个用于实时分析的内存数据存储。他们还计划通过 Amazon Redshift Spectrum 向 S3 公开一个数据湖。

Treebo 团队如何使用 Metabase

Treebo 的人们将 Metabase 用于许多方面:公司使用它来展示全组织范围的仪表板以跟踪关键指标;不同的团队使用脉冲和仪表板来监控各自重要的关键绩效指标;个人使用 Metabase 进行自我探索性分析或与他人共享。但员工最常用的数据消费方式是通过 Metabase 的 Slack 和电子邮件报告,Sneh 认为这些报告非常强大。

寻找数据模式、变化和趋势背后“原因”的分析师和产品经理倾向于编写 SQL 查询,而业务用户和高层则使用图形化查询生成器轻松进行探索。Treebo 中超过百分之七十的 Metabase 用户会自己创建新的问题或探索,而其余的人则 simply 使用他人已创建的内容。

公司范围的报告通常由数据团队构建和/或审核,尽管在团队内部,分析师和产品经理已经开发了大部分他们需要的东西。

结果

在 Metabase 推出后的短短几个月内,Treebo 使用 Metabase 的人数从最初的几名分析师激增至日常使用人数超过 400 人。Sneh 认为这使得组织变得更加数据驱动,从而在各个方面实现了更明智的决策。

据 Sneh 称,Metabase 迅速成为驱动 Treebo BI 的核心。他说:

“我们对 Metabase 的广泛采用感到惊喜——无论是技术人员还是业务人员。在我们向所有人开放 Metabase 后,我们意识到公司里的每个人都想查看数据。”

“以我们对 Metabase 的采用程度来看,回报绝对超过了技术投资。人们现在可以访问其运营所需的数据,我们的领导者也获得了用于战略决策的宝贵数据。现在每个人都更多地基于事实进行讨论,而不是基于直觉、猜测、先前的经验或感知到的趋势。”

Sneh 给其他人的建议

Sneh 说,他和他的团队从最小的盒子开始探索 Metabase,仅限一个用户,然后逐渐向整个组织开放 Metabase。他说,他会告诉之前的自己,这是一个明智的选择。

如果 Sneh 可以改变他们部署的一个方面,他可能会更广泛地处理访问组、权限和角色管理,以便任何新员工都能根据其团队和角色自动获得正确的 Metabase 访问权限。Metabase 的 LDAP 集成 可以轻松实现这一点。

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