Treebo 酒店使用 Metabase 将指标和 KPI 融入日常工作。

挑战: Treebo 希望普及其数据的访问权限,并赋能其技术能力较弱的团队成员,使其能够进行数据驱动的决策。

解决方案: Treebo 考察了多种不同选项,但认为 Metabase 无论在速度还是价格方面,都是最佳选择。

结果: 在 Treebo 推出 Metabase 仅仅几个月后,使用 Metabase 的人数从最初的少数分析师增加到每天超过 400 人。整个组织变得更加数据驱动,这帮助人们在各个方面做出更明智的决策。

"Metabase 的广泛采用——无论是技术人员还是业务人员——都让我们感到惊喜。在我们向所有人开放 Metabase 后,我们意识到公司里的每个人都想查看数据。"
Shanker Sneh
数据平台架构师

Treebo Hotels 是印度最大的经济型连锁酒店,在 110 多个城市拥有 600 多家酒店。秉承“优质客房、优质服务、优惠价格”的创始原则,Treebo Hotels 通过提供舒适且物有所值的住宿选择,为其客户提供高品质的旅行体验。

数据平台架构师 Shanker Sneh 和他的团队在完成了数据平台搭建的初步工作后,正在寻找一个 BI 解决方案。他们之前使用的 Tableau Data 功能非常有限,但他们希望赋能技术能力较弱的团队成员,实现数据驱动的决策,并普及数据的访问权限,以此来获得竞争优势。

为什么选择 Metabase?

根据 Sneh 的经验,许多 BI 解决方案对于无法编写 SQL 的用户来说体验不佳,缺乏良好的移动支持,速度可能很慢,而且通常价格昂贵得令人望而却步,尤其是在试图向整个公司提供访问权限时。

Treebo 需要一个超级快速且易于使用的解决方案,即使对于不懂 SQL 的人也是如此;该方案能够以可承受的价格让公司所有人都能访问数据;并且能够支持探索性分析,使每个人都能找到他们“为什么”问题的答案。

在考察了许多其他选项后,Sneh 和他的团队认为 Metabase“与其他方案相比,无疑是最佳选择”。

数据

目前,Treebo 已将 Metabase 连接到其 Redshift 数据仓库、尚未与数据仓库集成的多个应用 RDS 只读副本,以及一个用于实时分析的内存数据存储。他们还计划通过 Amazon Redshift Spectrum 在 S3 上公开数据湖。

Treebo 团队如何使用 Metabase

Treebo 的员工使用 Metabase 进行多项工作:公司使用它来显示全组织仪表盘以跟踪关键指标;不同的团队使用脉冲和仪表盘来监控各自重要的关键绩效指标;个人则使用 Metabase 进行探索性分析,供自己使用或与他人分享。但员工最常使用数据的方式是通过 Metabase 的 Slack 和电子邮件报告,Sneh 发现这非常强大。

寻求数据模式、变化和趋势背后“原因”的分析师和产品经理倾向于编写 SQL 查询,而业务用户和高层则使用图形查询构建器轻松探索。Treebo 超过 70% 的 Metabase 用户会自行创建新问题或进行探索,其余用户则只是使用他人已创建的内容。

全公司范围的报告通常由数据团队构建和/或审核,但在团队内部,分析师和产品经理已经开发了他们所需的大部分内容。

成果

在 Treebo 推出 Metabase 仅仅几个月后,使用它的人数从最初的少数分析师增加到每天超过 400 人。Sneh 认为这使得组织变得更加数据驱动,从而在各个方面实现了更明智的决策。

据 Sneh 称,Metabase 迅速成为 Treebo 商业智能的驱动力。他说:

“Metabase 的广泛采用——无论是技术人员还是业务人员——都让我们感到惊喜。在我们向所有人开放 Metabase 后,我们意识到公司里的每个人都想查看数据。”

“鉴于我们对 Metabase 的采用程度,其回报绝对超出了技术投资。现在,员工可以访问满足其运营需求的数据,而我们的领导者则拥有用于战略决策的良好数据。现在每个人都更注重事实,而不是凭直觉、第六感、过往经验或感知到的趋势行事。”

Sneh 给出的建议

Sneh 表示,他和他的团队最初在一个最小的盒子上以单个用户身份探索 Metabase,然后逐步向整个组织开放。他说,他会告诉过去的自己,这是一个明智的选择。

如果 Sneh 能改变他们推广方式的一点,他可能会更全面地完善访问组、权限和角色管理,以便任何新员工都能根据其团队和角色自动获得正确的 Metabase 访问权限。Metabase 的 LDAP 集成使这变得轻而易举。

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